Die MAC auf einen Blick: Struktur & Organisation.

In unserer letzten Reihe „Arbeiten in der Softwareentwicklung“ hast Du einen Einblick bekommen, in welchen Bereichen, Teams und Aufgabenfeldern unserer Softwareentwickler:innen so arbeiten. In den einzelnen Artikeln haben wir immer wieder mal oberflächlich erklärt, in welche Geschäftsbereiche die MAC eingeteilt ist. In diesem Artikel geben wir Dir den Überblick – denn neben der Softwareentwicklung haben wir natürlich noch mehr Teams im Haus, die sich um andere Themen kümmern.

Seit Mai 2023 haben wir eine (teilweise) neue Geschäftsführung, die nun aus vier Kolleg:innen besteht. Ex-CEO und Gründer der MAC Dirk Wieland wurde von Jörn Fischer, Aida Dia sowie Dirk Petersen abgelöst und konzentriert sich nun auf seine Aufgaben in der collana IT, der Unternehmensgruppe, zu der die MAC gehört. Nicole Wehner bleibt Teil unterdessen der Geschäftsführung. Mehr Infos kannst Du auch in unserem News-Beitrag dazu nachlesen.

Unser vierköpfiges Führungsteam hat dabei, passenderweise, die verschiedenen Geschäftsbereiche unter sich aufgeteilt. Das war aber nicht immer so. Vielmehr wurden bis 2019 alle Kapazitäten und Ressourcen unserer Softwareentwickler:innen zentral geplant und verteilt. Das hatte eine Menge Nachteile, sodass wir die MAC alleine schon wegen unserer Größe von damals 120 Mitarbeitenden in die neue Teamstruktur transformiert haben (Die ganze Geschichte unserer Transformation). Seit Anfang 2020 sind wir also in insgesamt vier Geschäftsbereiche eingeteilt und arbeiten in kleinen, agilen Teams:

1. Bestandskundenbereich: Langjährige Beziehung zu unseren Kunden.

Der erste große Geschäftsbereich der MAC ist unser Bestandskundenmanagement und wird von unserem Chief Executive Officer (CEO) Jörn verantwortet. Bevor Jörn Geschäftsführer wurde, hat er sich in 11 Jahren vom Werkstudenten zum Director of Customer Management entwickelt und gehörte bereits zur erweiterten Geschäftsleitung.

Der größte Teil dieses Bereichs bilden unsere vier Bestandskunden-Teams (kurz B-Teams). Aktuell insgesamt 31 Kolleg:innen betreuen unsere Bestandskunden, kümmern sich um die Behebung von Fehlern in DiVA sowie die Weiterentwicklung der Produktiv-Systeme bei unseren Kunden. Wie genau die Arbeit unserer B-Teams aussieht und wie sie zusammengesetzt sind, erfährst Du in diesem Blogartikel.

Ein weiterer Teil des Bestandskundenbereiches ist unser achtköpfiges MAILplus-Team. MAILplus (basierend auf der AS400) ist der Vorgänger unseres ERP-Systems DiVA, eine komplette Eigenentwicklung und noch immer bei einigen unserer Kunden im Einsatz – teilweise seit über 20 Jahren. Unsere Kolleg:innen des MAILplus-Teams sind schon ziemlich lange dabei und gehören zu den Erfahrensten bei der MAC.

Kein Unternehmen funktioniert ohne eine Verwaltung – und unsere ist fantastisch. Insgesamt sieben Kolleg:innen nehmen sich den Themen Buchhaltung, HR, Administration und Feel Good Management an. Ohne unsere Verwaltung könnten wir oftmals nicht so gut und unkompliziert arbeiten, wie wir es tun. Sie sind deswegen die heimlichen Held:innen der MAC.

2. Neukundenbereich: Einführung von DiVA bei E-Commerce-Unternehmen.

Als Chief Operating Officer (COO) verantwortet Aida unser Neukundengeschäft, den zweiten großen Geschäftsbereich. Aida ist seit 2016 Teil der MAC und hat als Director Project Management bereits vor ihrem Wechsel in die Geschäftsführung die Neueinführungen von DiVA koordiniert und verantwortet.

Hier sind unsere vier Projektteams (kurz P-Teams) mit insgesamt 27 Kolleg:innen das Herzstück des Geschäftsbereiches. Jedes Team ist dabei für die Einführung von DiVA bei einem Neukunden verantwortlich – von der Workshop-Phase über die Entwicklung spezifischer Anwendungen bis hin zur GoLive-Phase und der Get-Well Unterstützung. Zur Arbeit der P-Teams findest Du ebenfalls einen Artikel auf unserem Karriere-Blog, wenn Du noch mehr erfahren möchtest.

In Ergänzung sind hier auch unsere beiden Agile Coaches beheimatet. Unter anderem unterstützen sie unsere Teams in allen vier Geschäftsbereichen dabei, individuell die besten Möglichkeiten der (digitalen) Zusammenarbeit zu finden und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Ein weiteres Team, das in unserem Neukundenbereich aufgehängt ist und sowohl unsere Neukunden- als auch unsere Bestandskunden-Teams unterstützt, ist unsere Qualitätssicherung. Dieses Team übernimmt dabei das Testen unserer Software und stellt sicher, dass alles, was wir unseren Kunden anbieten, reibungslos läuft.

3. Produktentwicklung: Arbeiten an DiVA und Standard-Lösungen.

Unsere Kolleg:innen in der Produktentwicklung arbeiten am Herzen der MAC: unserer ERP-Lösung DiVA und allem, was dazu gehört. An der Spitze steht Dirk Petersen, vorher Director Innovation & Development, heute Chief Technology Officer (CTO) und schon länger an Bord, als es die MAC eigentlich gibt, nämlich 25 Jahre. Insgesamt 30 Kolleg:innen sorgen in fünf verschiedenen Teams für DiVA, entwickeln, optimieren und reparieren.

Das DiVA Core Dev Team bildet den Kern unserer Produktentwicklung, kümmert sich um die Standart-Elemente von DiVA, die bei vielen unserer Kunden im Einsatz sind, und überlegt sich neue Lösungen, unser ERP-System noch effizienter zu gestalten (Hintergrundartikel).

Währenddessen widmet sich unser DiVA POS & .NET Core Team der Konzeption und Entwicklung von neuen Modulen und Features für DiVA, u.a. für den Retailbereich. Diese entstehen aus Kundenwünschen heraus, aus eigenen Ideen im Team oder als Reaktionen auf technische Entwicklungen im E-Commerce. Aktuell beschäftigt sich das Team mit einer neuen Kassenlösung zur Anbindung von Filialen ins ERP-System sowie mit der LabelPort App, die Versandetiketten für den Versand der Waren an die Endkunden generiert.

Als drittes Team im Product Core Bereich stellen unsere Kolleg:innen im Managed Cloud Services Team die optimalen Hosting-Lösungen für unsere Kunden bereit. So kann jeder Kunden DiVA genau so betreiben, wie es für ihn am besten funktioniert.

Das DiVA SaaS Team ist noch ganz neu im Game und hat es sich zur Aufgabe gemacht, DiVA als Software-as-a-Service zu entwickeln. Diese Lösung soll zukünftig vor allem für kleinere E-Commerce Unternehmen attraktiv , kostengünstig und zugleich zuverlässig und performant sein.

Da bei der Nutzung von DiVA als ERP-System jede Menge Daten anfallen, die wertvolle Insights für Vorhersagen beinhalten, unterstützt unser Data Analytics Team unsere Kunden dabei, diese Insights sichtbar zu machen, zu interpretieren und passende Vorhersagen zu treffen (Mehr Informationen). Gerade dieses Team ist in den letzten Jahren stark gewachsen und gewinnt zunehmend an Bedeutung.

4. Marketing & Vertrieb: Vermarktung der MAC als Dienstleister & Arbeitgeber.

Selbst das beste ERP-System bringt uns nur etwas, wenn wir auch Unternehmen finden, die es kaufen, nutzen und weiterempfehlen. Auch deswegen kommt ein Softwarehaus nicht ohne Marketing und Vertrieb aus; bei uns sind es insgesamt acht Kolleg:innen. Verantwortet wird dieser Bereich von Nicole als Chief Marketing Officer (CMO), seit 21 Jahren der MAC.

Unser Produktmarketing Team kümmert sich, wie der Name schon sagt, um die Vermarktung unserer ERP-Lösung DiVA mit dem Ziel, Leads zu generieren, also potenzielle und interessierte E-Commerce Unternehmen. Das bedeutet in der Praxis vor allem, Funktionen und Vorteile von DiVA erklärend zu bewerben, Erfolgsgeschichten unserer Kunden als Case Studys zu kommunizieren und Branchen-Messen zu besuchen.

Sobald sich vielversprechende Leads anbahnen, übernimmt unser Sales Manager Dirk Hagemann (Wir haben insgesamt 4 Dirks im Unternehmen) und begleitet sie bis zur Unterschrift. Er stellt weitere Informationen bereit, führt Demos in DiVA durch und erstellt Budget-Schätzungen.

Als drittes Team im Geschäftsbereich Marketing & Vertrieb hat sich vor einem Jahr das Employer Branding Team gebildet, das Werbung für uns als Arbeitgeber macht. Die Kolleg:innen betreuen zum Beispiel auch dieses Karriereportal, gehen auf Recruitingmessen und werben neue Talente an. Für uns ist das mittlerweile fast genauso wichtig geworden wie das Produktmarketing.

Nun hast Du den Überblick darüber, wie wir als Unternehmen aufgebaut sind, wie viele Aufgabengebiete wir abdecken und wie facettenreich wir sind. Was uns alle vereint und uns enorm wichtig ist: der „MAC-Stil“. „Wir passen alle immer verständnisvoll aufeinander auf und helfen uns gegenseitig,“ beschreibt es unser Kollege Michael, der seit 32 Jahren MACler ist.

Wie Du vielleicht schon bemerkt hast, schreiben wir manche Stellenanzeigen für spezifische Geschäftsbereiche aus und manche nicht. Trotzdem kannst Du natürlich auch intern zwischen verschiedenen Teams wechseln. Wirf doch also direkt mal einen Blick auf unsere offenen Jobs.

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